Home 2018-05-14T09:51:23+00:00

Presentación

EMPRESA

PERICIALES OSPEM S.L.N.E., somos un gabinete pericial dedicado a ofrecer tanto a las Compañías Aseguradoras y Reaseguradoras como a particulares una asistencia innovadora y de calidad en el estudio, gestión, y elaboración de informes periciales.

En OSPEM contamos con un equipo multidisciplinar en todas las áreas, y especialista con más de 20 años de experiencia con formación y capacidad técnica para gestionar y desarrollar cualquier tipo de siniestro, con un proceso de formación continua.

Somos una empresa dinámica, con el objetivo de mejorar la calidad en la gestión de siniestros, aportando el debido asesoramiento pericial a nuestros clientes, dirigido a satisfacer sus necesidades y una atención personalizada.

Filosofía

EMPRESA

Nuestra filosofía está basada en garantizar e incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, mediante la resolución rápida y eficaz de los siniestros, dentro de los plazos establecidos en función de las necesidades requeridas.
Para ello hemos desarrollado un programa informático propio, basado en la experiencia tanto en la gestión como en la tramitación y peritación de los distintos tipos de siniestros.
Consideramos que la información es fundamental, y en este sentido intentamos trasladar al cliente tranquilidad y ayuda para cualquier aclaración o gestión que precise, adaptándonos a sus necesidades durante todo el proceso de realización del Informe Pericial.
Entendemos que somos la post-venta del producto ofrecido por nuestros clientes, y tenemos claro que es el momento de demostrar al asegurado la atención de calidad que se le ofreció cuando adquirió el producto y ahora necesita utilizarlo, por lo que debemos dar un servicio completo de calidad y profesionalidad, en definitiva, generadores de soluciones.

Valores

OBJETIVIDAD • SERVICIO • PROFESIONALIDAD • EFECTIVIDAD • MOTIVACIÓN

Nuestro nombre: OSPEM son siglas que definen algunos de nuestros valores, aquellos que queremos trasladar en nuestro día a día a nuestros clientes.

OBJETIVIDAD
SERVICIO
PROFESIONALIDAD
EFECTIVIDAD
MOTIVACIÓN

Metodología

OSPEM

Hemos desarrollado una metodología de trabajo, y para ello disponemos de un sistema informático propio, que gestiona tanto la entrada del encargo que se nos asigna, hasta la resolución final del mismo. Teniendo así información siempre actualizada de todo el proceso que nos ocupa.

A la recepción de los encargos periciales, nos ponemos inmediatamente en contacto con el cliente, con el objetivo de atender sus necesidades. Se establece un contacto tanto de carácter orientativo, como de verificación de datos, así como la solicitud de la documentación necesaria para la visita, entre otros.

En la misma visita, realizada siempre dentro del plazo establecido, se lleva a cabo un Informe Previo donde se informa a la compañía de lo que hemos visto y analizado en la misma. Para ello podemos realizar en el mismo momento de la visita un informe de forma on-line donde inmediatamente trasladamos la información de la primera visita.

Para el desarrollo del Informe Final, contamos un sistema con la misma funcionalidad que el Informe Previo, pero en este caso con toda la información, fotos y documentación recabada en la realización del mismo, siempre contando con nuestra profesionalidad y experiencia, donde se establecen unas pautas básicas para la creación del mismo.

Contamos con un sistema inteligente, el cual detecta si el nuevo encargo está relacionado con otro anterior que haya sido peritado por Ospem, además de contar con un historial donde se puede consultar los siniestros anteriores y ver las causas de los mismos.

“Objetividad desapasionada es en sí misma una pasión por la verdad y la verdad”

Abraham Maslow

“El fracaso es una gran oportunidad para empezar otra vez con más inteligencia.”

Henry Ford
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Trabajemos juntos

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